Wie funktioniert der Zahlungsprozess? Wann erhalte ich eine Rechnung?

Der Prozess nach dem Absenden deiner Bestellung hängt von der Zahlungsmethode ab, die du gewählt hast.

Vereinfacht ausgedrückt läuft es so ab: Du schickst die Bestellung ab → Wir senden die Auftragsbestätigung → Du sendest die Zahlung → Wir senden die Proformarechnung → Wir senden das E-Bike → Wir senden die Rechnung.

Prozess abhängig von der Zahlungsmethode

  • Direkte Zahlungen wie Kreditkarte, PayPal, Ideal, Giropay, SOFORT oder EPS erfordern keine Wartezeit, daher erhältst du direkt nach der Zahlung eine Proforma-Rechnung  per E-Mail. Diese Proforma-Rechnung bestätigt, dass die Bestellung von Ampler Bikes bearbeitet wurde und die Zahlung erfolgreich war. 
  • Zahlungen per Banküberweisung sollten innerhalb von sieben Tagen erfolgen, ansonsten müssen wir die Bestellung stornieren. Sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist, erhältst du die Proforma-Rechnung.
  • Leasing-Prozesse unterscheiden sich je nach Leasing-Anbieter. Sobald du deine Bestellung mit Wahl deines Leasinganbieters als Zahlungsmethode abgeschickt hast, laden wir die Bestellung auf das jeweilige Portal hoch. Es ist nicht nötig, dass du ein Angebot erhältst oder es selbst hochlädst. Die Bestellung muss dann von deinem Arbeitgeber bestätigt werden, bitte achte darauf, dass dies innerhalb von 30 Tagen geschieht.
  • Eine Finanzierung über Santander ist möglich, nachdem eine erste Bonitätsprüfung durchlaufen hast, die hier weiter beschrieben ist. Wir erhalten eine Bestätigung von Santander, sobald der Prozess abgeschlossen ist, und wir werden das Fahrrad für dich bereitstellen. Du wirst dann eine Proforma-Rechnung erhalten.
  • Eine Finanzierung über Splitit beinhaltet die Prüfung des Kreditrahmens deiner Kreditkarte und, sofern erfolgreich, senden wir senden dein Bike los, sobald es fertig ist. Beachte, dass auch Raten abgezogen werden, wenn dein Bike noch nicht versandbereit ist. Hier erfährst du mehr über Splitit.

Was passiert dann?

Wenn das von dir gekaufte Fahrrad als "Sofort versandbereit" angezeigt wurde, werden wir das Fahrrad innerhalb von 1-2 Werktagen vorbereiten und absenden. Sobald das E-Bike unser Lager in Tallinn verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung zusammen mit der endgültigen Rechnung und einem Tracking-Link zu unserem Logistikpartner. 

Es dauert dann 7-14 Tage, bis es bei dir ankommt. 

Wenn das Versanddatum nicht sofort feststeht, kannst du den geschätzten Liefertag auf der Statussseite sehen.

Wie kann ich Updates erhalten

Du kannst den Status immer auf der Statussseite überprüfen, die in jeder E-Mail verlinkt ist, die du nach dem Kauf des Fahrrads von uns erhältst. Wenn du dich für Leasing oder Finanzierung entschieden hast, können wir dir nicht immer aktuelle Informationen zum Status geben und du musst dich ggf. an Santander oder den Leasinganbieter wenden - vielen Dank für dein Verständnis!

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