Was kann ich tun, wenn mein Ampler gestohlen wurde?

Tipps zur Diebstahlsicherung:

  • Um zu vermeiden, dass dein Fahrrad gestohlen wird, empfehlen wir zunächst die Verwendung eines soliden Schlosses. Du kannst deiner Bestellung beim Kauf deines Amplers ein ABUS Bordo 6000-Schloss beifügen.
  • Stelle dein Bike nie an überfüllten oder isolierten Orten ab. Stelle sicher, dass du dein Fahrrad eng an einem festen Gegenstand abschließt.
  • Denke darüber nach, eine Fahrradversicherung abzuschließen, oder deine Hausratversicherung zu fragen, ob du gegen Fahrraddiebstahl abgesichert bist.

Falls das Fahrrad gestohlen wurde:

  1. Melde den Diebstahl bei der Polizei.
  2. Sende uns die Rahmennummer deines gestohlenen Fahrrads. Somit erscheint bei uns eine Warnung, wenn jemand versucht, mit dem gestohlenen Fahrrad irgendeine Dienstleistung von uns zu erhalten. Wir schalten die Bluetooth-ID des Fahrrads aus, sodass der Dieb das Fahrrad nicht mit der App benutzen kann und auch keine Updates erhält.
  3. Wenn du eine Ampler-Fahrradversicherung abgeschlossen hast, stellen wir dir ein Ersatzfahrrad zur Verfügung.

GRUNDSÄTZLICH GILT BEI UNS: Extras und die gesamte Ampler-spezifische Technik wie Motor, Akku, Sensor und Steuergeräte können nur an eine Person verkauft werden, die im Besitz der Originalrechnung oder einer Auftragsbestätigung ist (entweder von Ampler oder vom Vorbesitzer). Generell bitten wir bei allen Serviceanfragen zum Fahrrad um die Angabe der Rahmennummer.

Wenn sich jemand mit der Bitte um Service für ein gestohlenes Fahrrad an uns wendet:

  • Wir informieren den ursprünglichen Besitzer und bitten diesen um eine Kopie des Polizeiberichts.
  • Wir kontaktieren die Polizei auf Basis dessen und übermitteln alle Daten, die zur Aufklärung benötigt werden.
  • Wir unterstützen die Polizei so gut es geht zwecks der Aufklärung.

Was wir nicht tun können:

  • Wir dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen weder Daten des Vorbesitzers noch des bisherigen Eigentümers untereinander weitergeben.
  • Wir können als Ampler Bikes keine Anzeige bei der Polizei erstatten, nachdem das Fahrrad gestohlen wurde.
  • Wir können nicht helfen, wenn es keinen Polizeibericht gibt.

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