Hoe werkt het betalingsproces? Wanneer ontvang ik een factuur?

Het proces na het verzenden van je bestelling is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen. In eenvoudige bewoordingen gaat het als volgt: bestelling verzonden → orderbevestiging verzonden → betaling gedaan → proforma factuur verzonden → fiets verzonden → factuur verzonden  

Proces afhankelijk van betaalmethode  

  • Directe betalingen zoals creditcard, PayPal, Ideal, Giropay, SOFORT of EPS vereisen geen wachttijd, daarom ontvang je direct na betaling een proforma factuur per e-mail. Deze proforma factuur bevestigt dat de bestelling is verwerkt door Ampler Bikes en dat de betaling is gelukt. 
  • Bankoverschrijvingen kunnen binnen zeven dagen worden gedaan, tenzij je contact met ons opneemt, anders zullen we de bestelling moeten annuleren. Zodra de betaling bij ons binnen is, ontvang je de proforma factuur.
  • Het leaseproces verschilt per leaseaanbieder. Zodra je bestelling via je leaseprovider is verzonden, zullen we deze uploaden naar de betreffende portal. Je zult dan geen offerte ontvangen en je hoeft deze ook niet zelf te uploaden. De bestelling moet dan door je werkgever worden bevestigd, zorg ervoor dat dit binnen 30 dagen gebeurt. 
  • Financiering via Santander is mogelijk nadat je de eerste kredietcontrole hebt ondergaan, die hier verderop wordt beschreven. Zodra het proces is voltooid, ontvangen wij een bevestiging van Santander en zetten we de fiets voor je klaar. Je ontvangt dan een proforma factuur.  

Wat gebeurt er dan?

Als de fiets die je hebt gekocht werd weergegeven als 'Direct verzonden', zullen we de fiets binnen 1-2 werkdagen voorbereiden en in gang zetten. Zodra de fiets ons magazijn in Tallinn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging samen met de eindfactuur en een trackinglink voor onze logistieke partner. Het duurt dan 7-14 dagen voordat de fiets bij je aan de deur staat. Als de verzenddatum niet onmiddellijk is, kunt u de geschatte leveringsdag zien op de bestelstatuspagina.  

orderstatuspage_EN

Hoe kan ik updates krijgen?

Je kunt de status altijd controleren op de bestelstatuspagina die is gekoppeld aan elke e-mail die je van ons ontvangt nadat je de fiets heeft gekocht. Als je hebt gekozen voor leasing of financiering, kunnen we je niet altijd actuele informatie over de status geven en moet je mogelijk contact opnemen met Santander of de leasingmaatschappij.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.