Waarom zijn sommige fietsen niet onmiddellijk beschikbaar?

COVID-19 heeft een behoorlijke impact gehad op distributieketens binnen de fietsindustrie. Daarom zijn sommige onderdelen in de nabije toekomst niet leverbaar of zijn ze veel later leverbaar dan gebruikelijk. Dit komt door productietekorten en leveringsproblemen van onze leveranciers. In de huidige omstandigheden doen we ons uiterste best en kunnen we binnen onze eigen distributieketen gelukkig snel reageren. Zodra onderdelen leverbaar zijn, kunnen we ze snel verzenden.

Zijn de verzenddata betrouwbaar?

Onder de gegeven omstandigheden houden we deze data zo betrouwbaar mogelijk. De verzenddata die je ziet bij het kiezen van je gewenste fiets en configuratie weerspiegelen de datum waarop we de onderdelen van onze leveranciers verwachten te ontvangen, plus de assemblagetijd die we nodig hebben.

Deze datum wordt natuurlijk dagelijks bijgewerkt en kan regelmatig veranderen als de voorraad geleidelijk uitverkocht raakt. Maar als de datum op de homepage verandert, betekent dat niet dat er vertragingen zijn in de levering van fietsen die al besteld zijn.

Wordt ik op de hoogte gehouden?

Je kunt de bestelstatus controleren via de link die we je sturen in elke automatische e-mail die je van ons ontvangt na aankoop van de fiets. Zodra de fiets het magazijn verlaat, ontvang je een tracking link en het duurt 7-14 dagen voor de fiets aankomt. Lees hier meer over het leveringsproces.

De statuspagina zegt "Waiting for parts" en is dat al een tijdje

Dit betekent dat we inderdaad op componenten zitten te wachten :) Heb geduld, we willen je geen fiets sturen zonder remmen of versnellingen.

Om de vertraging een beetje te compenseren en nog langere levertijden te vermijden, hebben we enkele kleine wijzigingen in onze componenten aangebracht. Hier kun je ze bekijken. 

Als je op dit moment op een fiets wacht, zal hij zogenaamde "facelift"-onderdelen hebben.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.