Ampler garantievoorwaarden

Je vindt onze huidige garantievoorwaarden in onze onze algemene voorwaarden. Onze voorwaarden zijn aan wijzigingen onderhevig en het is mogelijk dat clausules die van kracht zijn op het moment van aankoop van de fiets niet in dit artikel zijn opgenomen.

Algemeen

Alle Ampler fietsen en originele onderdelen (frame, vork, stuur, power panel), evenals elektronica (motor, controller) en batterij zijn gedekt door een garantie van 2 jaar, geldig vanaf de datum van levering. 

Alle fietsonderdelen zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten (materiaal en vakmanschap). Gedurende deze periode is Ampler Bikes aansprakelijk voor de vervanging of reparatie van de onderdelen die onder de garantie vallen. De garantie is geldig in de lidstaten van de EU (excl. ultraperifere gebieden), het Verenigd Koninkrijk (excl. Brits Kroongebied), Noorwegen en Zwitserland.

Voor modellen die in de outletcategorie zijn gekocht en op de factuur als “Outlet” of “Refurbished” zijn aangeduid, vallen kleine visuele defecten die op het moment van aankoop aanwezig zijn, niet onder de garantie.

Schade aan de levering moet op de leveringsbon worden vermeld en er moet voor worden getekend indien deze schade zichtbaar is zonder het pakket te openen. In geval van schade aan de levering, moet Ampler Bikes onmiddellijk na aankomst van het pakket (binnen een week) op de hoogte worden gebracht. Bewijs van aankoop is vereist en bewijs van de schade op een foto of alternatieve media.

Als er tijdens de garantieperiode van twee jaar schade optreedt die te wijten is aan materiaal- of fabricagefouten, dient u Ampler Bikes onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien er schade is opgetreden, mag de fiets vóór de reparatie niet worden gebruikt. Klanten wordt gevraagd een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het probleem te geven, en indien mogelijk ook foto’s en/of video-opnamen. Ampler Bikes is uw contactpersoon voor alle defecten en zal zorgen voor de afhandeling van de claims.

De reparatie of vervanging van een defecte fiets wordt uitgevoerd door Ampler Bikes, hetzij door het betalen van de reparatiekosten bij een door de klant gekozen gespecialiseerde werkplaats, hetzij door het vervoer van de fiets naar de werkplaats van Ampler Bikes op onze kosten. Na ontvangst van uw defectmelding zullen wij u instrueren over het reparatieproces. Het defecte onderdeel zal worden vervangen door een ander origineel onderdeel of een ander gelijkwaardig onderdeel.

Ampler kan weigeren de kosten van reparaties te dekken als u de fiets heeft gerepareerd zonder voorafgaande kennisgeving en goedkeuring. Dit komt omdat niet alle reparatiebedrijven over het nodige gereedschap en de nodige onderdelen beschikken om een correcte reparatie uit te voeren. Bovendien belemmeren niet-geautoriseerde reparaties ons vermogen om het defect te inspecteren en te bepalen of het onder de garantie valt.

De garantie dekt geen service achteraf of installatie van extra’s. Verbouwing, onjuiste installatie of onjuist onderhoud maken de garantie ongeldig. Als de claim onterecht wordt geacht, zullen wij een goedkope vervanging aanbieden.

Bovenstaande zijn de enige handelingsmogelijkheden in geval van een defect onder deze garantie. In het bijzonder zal geen terugbetaling in contanten worden aangeboden in geval van een defect dat onder deze garantie valt.

Batterij 

De batterij wordt als defect beschouwd als de resterende capaciteit van de batterij binnen twee jaar minder dan 70% van de oorspronkelijke capaciteit bedraagt. De capaciteit wordt getest met een batterijcapaciteitsanalysator in onze werkplaatsen of bij geselecteerde servicepartners.

Verlengde garantie 

Ampler biedt een verlengde garantie van vijf jaar, ingaande vanaf de datum van levering. Het dekt het frame en de vork van de fiets. Andere onderdelen (zoals onderdelen die aan het frame en de vork zijn bevestigd) worden niet gedekt door de verlengde garantie. Houd er rekening mee dat de uitsluitingen die in deze voorwaarden worden genoemd ook van toepassing zijn op de verlengde garantie (bijv. mechanische slijtage en schade door ongevallen).

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.