Was kann ich tun, wenn bei meinem Ampler nach Ablauf der Garantiefrist Schäden auftreten?

Falls dein Ampler nach Ablauf der zweijährigen, bzw. bei Rahmen und Gabel fünfjährigen Garantiefrist Schaden nimmt, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir dabei, die beste Lösung zu deinem Problem zu finden. Zum Beispiel:

  • Falls Ersatzteile kaputt gehen sollten, kannst Du diese entweder bei uns oder in einem Fahrradladen in deiner Nähe erhalten.
  • Falls etwas mit der Elektronik nicht stimmt, kannst du die notwendigen Teile bei uns erwerben (z.B. einen neuen Akku für ca. 350 €) und dein Ampler in einem Fahrradladen in deiner Nähe reparieren lassen.
  • Im Falle eines Umtauschs des Akkus lassen wir dir sämtliche Informationen zum Austausch zukommen, die du dem Mitarbeiter deines gewünschten Fahrradladen überreichen kannst. Der Austausch dauert nicht länger als eine Stunde. Wenn dein Fahrradladen die Elektronik deines Amplers nicht reparieren kann, holen wir dein E-Bike ab und tauschen die Elektronik selbst aus. In diesem Fall wird die Abholung von dir als Kunde bezahlt. Wir übernehmen jedoch die Montagekosten des Umtauschs.

Übrigens: Wir verkaufen Ersatzteile und Ersatzakkus ausschließlich an Kunden, deren Namen mit der Rahmennummer bei uns im System übereinstimmt oder die die im Besitz der Original-Rechnung oder -Unterlagen sind. Dadurch können wir gestohlene E-Bikes leichter ausfindig machen und den Verkauf an Fahrraddiebe vermeiden.

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