Warum sind manche Modelle nicht sofort verfügbar?

COVID-19 hatte einen sehr großen Einfluss auf die Lieferketten innerhalb der Fahrradindustrie, daher sind einige Komponenten entweder auf unabsehbare Zeit nicht oder erst viel später als üblich verfügbar. Dies ist auf Produktionsengpässe oder Lieferschwierigkeiten unserer Lieferanten zurückzuführen. Wir versuchen unser Bestes, um unter diesen Umständen zuverlässige Daten zu nennen. Wir können glücklicherweise innerhalb unserer eigenen Montage schnell reagieren und sobald wir Komponenten verfügbar haben, sehr schnell versenden.

Sind die Versandtermine verlässlich?

Unter den gegebenen Umständen halten wir diese Termine so zuverlässig wie möglich. Die Versandtermine, die du bei der Auswahl deines gewünschten Fahrrads und deiner Konfiguration siehst, spiegeln das Datum wider, an dem wir erwarten, die Komponenten von unseren Lieferanten zu erhalten, plus die Montagezeit, die wir benötigen.

Natürlich wird dieses Datum täglich aktualisiert und kann sich regelmäßig ändern, je nachdem, welche Lagerbestände nach und nach ausverkauft sind. Wenn sich das Datum auf der Homepage ändert, bedeutet das aber nicht, dass es zu Lieferverzögerungen bei bereits bestellten Fahrrädern kommt.

Werde ich auf dem Laufenden gehalten?

Den Bestellstatus kannst du über den Link einsehen, den wir dir in jeder automatischen E-Mail schicken, die du nach dem Kauf des Fahrrads von uns erhältst. Sobald das Fahrrad das Lager verlässt, erhältst du einen Tracking-Link und es dauert 7-14 Tage, bis es bei dir eintrifft. Erfahre hier mehr über den Lieferprozess.

Auf der Statusseite steht "Wartet auf fehlende Komponenten" und das schon eine ganze Weile

Das bedeutet, dass wir tatsächlich auf Komponenten warten :) Bitte hab Geduld, wir wollen dir kein Fahrrad ohne Bremse oder Schaltung schicken.

Um die Verzögerung etwas zu kompensieren und noch längere Lieferzeiten zu vermeiden, haben wir einige kleine Änderungen an unseren Komponenten vorgenommen. Hier kannst du sie dir ansehen. Wenn du aktuell auf ein Fahrrad wartest, wird dies sog. "Facelift"-Komponenten haben.

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